アンケート回収率

今回は、とわに施行部　隆杉颯太さん

2021年4月入社　3年過ぎて4年目
・「とわに」は、ミッション＝使命として【お葬式に「感謝」という新たな価値を付加せしめ、再び尊きものにせしめん】を持ち、
そのミッションが進む道・ビジョンとして【浜松で一番「ありがとう」が溢れる「ホテル」「お葬式屋さん」】を目指しています
・浜北地区に「とわに浜北新原」「きべの里」「小松内野」の3店舗を持っています



☆「とわに」ではアンケートを一番大切にしているそうですね。
通常だとご葬儀後のアンケート何％ぐらい帰ってくると思いますか？
　1割？2割？…いえいえ
とわにのアンケート返却率は、本年度は先月までで96.2％　
平均得点が8点満点で7.01です。
6点で満足、7点でとても満足、8点満点で感動！ 目標は8点満点で7.2なのでまだまだ目標未達…もっともっと「感謝」「ありがとう」が溢れるお葬式を目指しています。
もちろんご施主様との信頼関係を築かないとできませんが、とても大切にしていることなのです。

結構長文での感想もいただいています。
その中で、何件かの好意的なご施主様からお薦めの言葉を頂いたのが
シリーズでお伝えしている「お葬式私の感動体験談」私たちは通称「太鼓判」と呼んでいます。
今回は、担当していただいた、太鼓判の２つを読んでいただきました。
想いが伝わりますし、このアンケートと太鼓判が私たちにとって、【浜松で一番ありがとうが溢れる「お葬式屋さん」】の証しだと思っています。




リクエストした曲はMrs.GREEN APPLEさんの『僕のこと』でした。